Welche Karten akzeptiert Lounge by Zalando?

Wir akzeptieren MasterCard, Visa und American Express.

Wann wird meine Karte belastet?

Deine Kreditkarte wird nur belastet, wenn deine Bestellung bestätigt wird. Manchmal kann es zu einem Authentifizierungsfehler kommen. In diesem Fall wird deine Bestellung nicht bestätigt. Der Betrag wird zwar angefordert, aber deine Kreditkarte noch nicht belastet. Unser System benachrichtigt automatisch dein Kreditinstitut darüber, dass wir diese Summe nicht mehr benötigen. Dein Kreditinstitut gibt den angeforderten Betrag wieder frei.

Wenn du Artikel zurückschickst, schreiben wir den Kaufpreis der zurückgeschickten Artikel deinem Kreditkartenkonto gut, sobald sie in unserem Retourenlager angekommen sind. Wichtig für dich: Die Erstattung kann bereits an dem Tag der Rücksendung erfolgen. Außerdem zeigen einige Kreditkartenanbieter die Gutschrift direkt unter dem Datum der Abbuchung an.

3DS-Authentifikation

Unser Bezahlvorgang nutzt 3DS-Authentifikation, verifiziert von Visa, MasterCard SecureCode und American Express SafeKey. Diese Dienste sichern dein Kreditkartenkonto gegen unautorisierte Nutzung, wenn du bei uns einkaufst. Wende dich bitte direkt an dein Kreditinstitut, wenn du hierzu mehr Infos brauchst oder du ein Problem mit dem Authentifikationsprozess hast. Wir haben darüber leider keine Kontrolle und können dir bei diesen Anfragen nicht weiterhelfen.

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